Postventa

Los servicios de postventa se prestan a todos los usuarios que han comprado Gestproject® a través del canal de distribución y son atendidos por el departamento de soporte informático, hasta 2 meses después de la instalación del programa y se resumen en:

• Servicio de Asistencia Técnica, vía teléfono en el +34 91 685 55 60 en horario de 10:00 a 14:00.
• Servicio de Asistencia Técnica, vía e-mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Con prioridad a los clientes con suscripción activa.
• Acceso al Soporte Técnico Remoto.
• Acceso con participación al foro de clientes.

Suscripción / Mantenimiento

Los servicios que incluye la suscripción es una extensión del servicios Postventa, debe ser contratado en formato 1, 2 o 3 años y son atendidos por el departamento de atención al cliente (soporte informático, consultas y desarrollo) enfocado en la respuesta inmediata al cliente, utilizando herramientas de soporte remoto para resolver al momento cualquier tipo de incidencia, y se resumen en:

• Servicio de Asistencia Técnica telefónica en el +34 91 685 55 60 en horario de 10:00 a 14:00.
• Servicio de Asistencia Técnica vía e-mail con preferencia de atención en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
• Acceso al Soporte Técnico Remoto.
• Comunidad de Usuarios de WhatsApp donde ponemos comentarios, avisos, ideas, sugerencias y aceptamos todo tipo de comentarios.De esta manera se agilizará las respuestas conceptuales y se podrá establecer un diálogo directo entre desarrolladores y usuarios, agilizando posibles mejoras, etc.
• Servicio de Asistencia Técnica Conceptual.
• Revisiones y mejoras del programa de su versión.
• Videotutoriales exclusivos.
• Descarga de nuevas Versiones y Revisiones.
• Apoyo a implantaciones: conceptos de gestión de proyectos , planificación, etc que no se encuentren en los manuales.
• Actualizaciones de contenidos: nuevas plantillas de impresión, biblioteca y normativa vigente, listas de revisiones (autochequeos), estructuras de carpetas, ejemplos de parametrizaciones, etc.

Otros servicios de atención al cliente

• ormación on-line. Cursos en modalidad a distancia, seminarios (consultar calendarios), Videotutoriales.

Soporte versiones antiguas