FAQ

DESCRIPCION: se produce un error al previsualizar las plantillas de impresión, sale en blanco, no se muestra ninguna información.

SOLUCION: En la versión Gestproject 2020 y 2016. Es necesario actualizar uno de los componentes. Reinstale el componente “Microsoft SQL Server Native Client” para su sistema operativo 64 o 32 bits:

• Para sistemas 64 bits: https://www.micad.com/downloads/soporte/v2016/sqlncli_2014/sqlncli_x64.msi
• Para sistemas 32 bits: https://www.micad.com/downloads/soporte/v2016/sqlncli_2014/sqlncli_x86.msi

DESCRIPCION: después de importar la configuración visual previa correspondiente a la versión anterior, al salir y volver a entrar en el programa sale una ventana en la parte superior izquierdo que no sé cómo quitar ni apagar.

SOLUCION:

• Es necesario restablecer las ventanas. Situarse sobre la ventana y dar al teclado “ALT” y dar a V, esto permitirá darle al menú “Restablecer.
• Salir y entrar de nuevo en el programa y ajustar las ventanas laterales.

Puedes verlo en el siguiente videotutorial:

DESCRIPCION: borrar las instalaciones previas de Gestproject y el servicio de programador de copias de seguridad.

SOLUCION: después de instalar una nueva versión y asegurarse que está funcionando correctamente, podemos proceder a borrar tanto instancias SQL como el servicio de programación.

• Abrimos la consola de CMD
• Escribimos el comando indicando la versión correspondiente para SQL:
  sc delete MSSQL$GESTPROJECT2016
• Escribimos el comando indicando la versión correspondiente para el programador:
  sc delete GestprojectScheduler.2016

NOTA: estar muy seguro de esta acción, porque se están borrando datos, es decir es una acción irrecuperable.

DESCRIPCION: Al intentar acceder al programa sale un error: “No se puede abrir la base de datos "GESTPROJECT20**" solicitada por el inicio de sesión. Error de inicio de sesión. Error de inicio de sesión del usuario 'sa'.

SOLUCION: Dispone de un videotutorial explicando las soluciones indicadas en el presente email:

• En caso de ser una versión Demo a probar en un único ordenador asegurarse de haber instalado la versión local (cliente+servidor)
• Comprobar si está habilitada la característica de Windows “.NET Framework 3.5 (incluye 2.0 y 3.5)” a través del Panel de Control -> Programas y características -> Activar o desactivar características de Windows y marcar “.NET Framework 3.5 (incluye .NET 2.0 y 3.0)”. Una vez habilitada podemos entonces comenzar a instalar. Reinstalar ejecutando como Administrador: botón derecho del ratón “Instalar como administrador”. “InstalarGestproject2016_w8_w10.exe”.
• Si ha realizado la instalación correctamente pruebe con las siguientes soluciones:
  
  
  
  
  
  
  0. Desconecte el Firewall y el antivirus.
  1. En el mensaje de error de al botón “Sí”
  2. En el nombre del servidor debe indicar el nombre de su equipo (podrá comprobarlo en Mi Pc\Nombre del equipo\ Nombre completo del equipo o en la configuración de otros ordenadores en los que funcione correctamente). Asegúrese de no haber modificado las configuraciones de “Opciones avanzadas”.
  3. SOLO SI HA MODIFICADO LOS DATOS DE CONEXIÓN. Los datos de Opciones avanzadas son los que se indican en la imagen:
     - Nombre de instancia: “GESTPROJECT2016” (o de la versión correspondiente)
     - Base de Datos: “GESTPROJECT2016” (o de la versión correspondiente)
     - Usuario:” SA”
     - Contraseña: “N0V0N3T.es” (0 es un cero)
     
     
     
     
  4. Si estas opciones no funcionan, el problema puede darse en el servidor, que tenga cortado el acceso por el Firewall, en este caso habría que abrir el firewall a Gestproject (autorizar el programa).
  5. En caso de que no funcione, probar con el nombre de la IP en el nombre del servidor.
  6. Para versiones anteriores a la 2011, si durante la instalación le ha dado un error relacionado con Native Client ,debe primero desinstalar “Microsoft SQL Server Native Client” y vuelve a instalar desde el enlace siguiente con el sistema operativo que corresponda: http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=15748
  7. Compruebe que el Servicio de Gestproject este iniciado y funcionado. En el buscador de Windows busque “Servicios”, inícielo y busque el servicio con el nombre “SQL Server (GESTPTOJECT2016)”, compruebe que está en Estado “Iniciado” si no es así haga doble clic e inícielo, y vuelva a intentar acceder.
     
     
     
     
  8. Si todas estas acciones no funcionan, solicitar soporte remoto.

NOTA: Le informamos que el acceso al modelo de datos en el entorno de SQL Server requiere de un técnico con conocimientos en esta tecnología. Así mismo la modificación de datos que pueda realizar en la base de SQL Server es de su única responsabilidad a partir de la fecha de esta comunicación y no nos responsabilizándonos de las posibles modificaciones que se puedan realizar en la citada base, en el modelo de datos y/o en su interrelación con el programa Gestproject. Y para que conste a los efectos del contrato de uso y licencia del programa Gestproject® queda la presente comunicación.